返金ポリシー
簡単な返金、気まずさなし。
30日間
配送日からの期間
無料
返送用ラベル
0円
返品手数料
5～7日
返金処理
返品を開始する方法
1 · care@lemhellonancy.comにメール
注文番号と返品したい商品を記載してください。アカウントページからも返品を開始できます。両方のルートは同じサポートチームに届きます。
2 · 返送用ラベルを受け取る
営業日1日以内にUPS返送用ラベルをメールでお送りします。プリンターがなくても、QRコードオプションでUPS窓口に持ち込めます。
3 · 返金を受ける
UPSが返品をスキャンした後、24時間以内に返金を開始します。金額は5～7営業日以内に元の支払い方法に返金されます。銀行によって異なります。
破損または誤送品の場合
商品が破損して到着した場合、または誤った商品を受け取った場合は、14日以内に写真と注文番号を記載してcare@lemhellonancy.comにメールしてください。すぐに交換品を送付し、元の商品の返送用ラベルをお送りします。二重請求されることはありません。
返金に関するご質問、配送紛失、その他のご質問はcare@lemhellonancy.comまでお問い合わせください。営業日1日以内に返信します。しばしば当日中です。